Att kunna kommunicera effektivt på italienska i olika situationer är en viktig färdighet, särskilt när det gäller att uttrycka missnöje eller att göra en ursäkt. Här följer några användbara italienska fraser och uttryck som kan komma till hands i dessa situationer.
Scusa – Ursäkta
Scusa, non ho capito.
Detta ord används för att be om ursäkt i informella situationer. Det kan användas både när du stör någon eller när du vill att någon ska upprepa något.
Mi dispiace – Jag är ledsen
Mi dispiace per il ritardo.
Detta uttryck används när man vill uttrycka sin ånger eller beklagande över en situation, särskilt när det har påverkat någon annan negativt.
Reclamo – Klagomål
Vorrei fare un reclamo riguardo al servizio.
Använd detta ord när du vill göra ett formellt klagomål, till exempel på ett företag eller en tjänst.
Non è accettabile – Det är inte acceptabelt
Non è accettabile che l’attesa sia così lunga.
Används för att uttrycka starkt missnöje med en situation eller tjänst.
Devo lamentarmi – Jag måste klaga
Devo lamentarmi della qualità di questo prodotto.
Detta uttryck används när du känner att du behöver uttrycka ditt missnöje formellt.
Non è quello che mi aspettavo – Det är inte vad jag förväntade mig
Non è quello che mi aspettavo, potete cambiarlo?
Använd detta när en produkt eller tjänst inte möter dina förväntningar och du vill begära en ändring eller ersättning.
Posso parlare con il manager? – Kan jag prata med chefen?
Posso parlare con il manager? Non sono soddisfatto.
Fråga detta om du vill eskalera ditt ärende till en högre nivå, särskilt i klagomålssituationer.
È stato un malinteso – Det var ett missförstånd
È stato un malinteso, non volevo offendere nessuno.
Använd detta uttryck för att förklara att en situation berodde på ett missförstånd, ofta för att mildra spänningar.
Chiedo scusa per l’inconveniente – Jag ber om ursäkt för olägenheten
Chiedo scusa per l’inconveniente causato.
Detta är en formell ursäkt som kan användas i affärssituationer eller när ett misstag har orsakat problem för andra.
Accettereste un risarcimento? – Skulle ni acceptera kompensation?
Accettereste un risarcimento per il disagio subito?
Fråga detta om du föreslår någon form av kompensation för ett klagomål eller problem som uppstått.
Sto solo esprimendo la mia opinione – Jag uttrycker bara min åsikt
Sto solo esprimendo la mia opinione, non voglio essere scortese.
Använd detta när du vill förtydliga att dina kommentarer är menade som konstruktiv kritik snarare än som hårda klagomål.
Non era mia intenzione – Det var inte min avsikt
Non era mia intenzione causare tutti questi problemi.
Detta uttryck är användbart när du vill klargöra att eventuella negativa konsekvenser inte var avsiktliga.
Genom att behärska dessa fraser kommer du inte bara att kunna hantera situationer där klagomål och ursäkter är nödvändiga på ett effektivt sätt, men du kommer också att kunna göra det med den artighet och respekt som är så värdefull i den italienska kulturen. Att kunna kommunicera sina känslor och tankar korrekt på italienska kan göra stor skillnad i utfallet av många situationer, så ta dig tid att öva på dessa fraser och integrera dem i ditt språkbruk.
