Comunicar eficazmente em inglês durante conversas telefônicas pode ser desafiador, especialmente para quem não é falante nativo. Conhecer algumas frases-chave pode ser extremamente útil para facilitar a comunicação e tornar as conversas mais fluídas. Aqui estão algumas expressões essenciais que você deve conhecer:
Can I speak to …? – Usada para pedir para falar com uma pessoa específica.
Can I speak to Mr. Smith, please?
Is … available? – Semelhante à frase anterior, é usada para verificar se a pessoa está disponível para falar.
Is the manager available?
May I ask who’s calling? – Usada para perguntar quem está ligando.
May I ask who’s calling, please?
This is … – Usada para se identificar no telefone.
This is John from Global Tech.
I’m calling about … – Usada para explicar o motivo da ligação.
I’m calling about the job application I submitted last week.
Could you repeat that, please? – Usada quando você não entende algo que foi dito e precisa que seja repetido.
Could you repeat that, please? I didn’t catch the last part.
I didn’t quite catch that. – Outra maneira de dizer que você não entendeu algo claramente.
I didn’t quite catch that. Could you say it again?
Could you spell that for me, please? – Usada para pedir que algo seja soletrado.
Could you spell that for me, please? I want to make sure I got it right.
Could you hold on a moment? – Usada para pedir que a pessoa na linha espere um momento.
Could you hold on a moment? I need to check your details.
I’ll put you through. – Usada para informar que você vai transferir a chamada para outra pessoa.
I’ll put you through to the sales department.
Our lines are busy at the moment. – Usada para informar que as linhas estão ocupadas no momento.
Our lines are busy at the moment, could you call back later?
Can I take a message? – Usada para oferecer-se para anotar uma mensagem para alguém.
Can I take a message for him?
Can I leave a message? – Usada para pedir para deixar uma mensagem.
Can I leave a message for Ms. Johnson?
Thank you for calling. – Usada para agradecer a pessoa por ligar.
Thank you for calling, have a great day!
How may I direct your call? – Usada para perguntar como você pode direcionar a chamada.
How may I direct your call?
Speaking. – Usada para confirmar que quem fala é a pessoa que o interlocutor deseja falar.
Hello, John Smith speaking.
I’m afraid … is not available at the moment. – Usada para informar que alguém não está disponível para falar.
I’m afraid the director is not available at the moment. Can I take a message?
Ao dominar estas frases básicas, você se sentirá mais confortável e confiante durante conversas telefônicas em inglês. Lembre-se de praticar regularmente e, se possível, simular conversas telefônicas para melhorar sua fluência e compreensão. A prática leva à perfeição!
