Quando viajamos ou interagimos com falantes de outras línguas, é essencial conhecer algumas frases básicas para lidar com situações onde precisamos fazer reclamações ou apresentar desculpas. Aqui estão algumas expressões úteis em italiano que podem ajudar nessas situações.
Scusa – Usado para pedir desculpa de forma informal.
Scusa, non volevo spingerti.
Mi dispiace – Expressão que também significa desculpa, mas é geralmente usada em contextos mais formais ou quando o sentimento de arrependimento é mais profundo.
Mi dispiace per il ritardo.
Non è accettabile – Usada para expressar que algo não é aceitável.
Questo ritardo non è accettabile!
Desidero fare un reclamo – Frase usada quando se quer iniciar formalmente uma reclamação.
Desidero fare un reclamo riguardo al servizio.
Posso parlare con il responsabile? – Usado quando se deseja falar com uma pessoa em posição de maior responsabilidade para tratar de um problema.
Posso parlare con il responsabile, per favore?
Non è quello che ho ordinato – Frase utilizada quando o que foi recebido não corresponde ao que foi pedido.
Scusi, ma non è quello che ho ordinato.
Questo articolo è difettoso – Usado para informar que um item comprado está com defeito.
Questo articolo è difettoso, posso avere un rimborso?
Posso avere un rimborso? – Pergunta feita quando se deseja receber o dinheiro de volta por algo comprado.
Il prodotto non funziona, posso avere un rimborso?
È inaccettabile – Expressão forte para dizer que algo é inaceitável.
Il comportamento di quel dipendente è inaccettabile!
Vorrei scusarmi per… – Frase usada para iniciar um pedido de desculpas por algo específico.
Vorrei scusarmi per il disagio causato.
Non succederà più – Garantia de que algo não acontecerá novamente.
Assicuro che non succederà più.
Posso avere un cambio? – Solicitação para trocar um produto por outro.
Questo vestito è troppo grande, posso avere un cambio?
C’è stato un malinteso – Usado quando há um mal-entendido que precisa ser esclarecido.
C’è stato un malinteso, non era mia intenzione offenderti.
Sto solo esprimendo la mia opinione – Usado para justificar que se está apenas partilhando um ponto de vista pessoal.
Sto solo esprimendo la mia opinione, non voglio litigare.
Accettate scuse? – Pergunta se a outra parte está disposta a aceitar um pedido de desculpas.
Accettate scuse per l’inconveniente?
Estas frases não só são úteis em viagens a países de língua italiana, como também podem ajudar a melhorar a sua fluência no idioma, praticando-as em situações reais ou simuladas. Dominar estes aspectos da comunicação pode enriquecer significativamente a sua experiência de aprendizagem e interação cultural.
